GYIK

A leadott rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül kézbesítik, a választott szállítási módtól függően.

A szállítási díj a választott futárszolgálattól és a kosárértéktől függ. 19 990 Ft felett a szállítás ingyenes. A szállítási díjakat részletesen -> itt találja.

Webshopunkban elérhető:

• GLS házhozszállítás, csomagautomata és csomagpont
• MPL házhozszállítás, csomagautomata és csomagpont
• Foxpost / Packeta csomagautomata

A részleteket ide ->kattintva találja meg.

A futárszolgálat (pl. GLS) e-mailben, Viberen vagy a GLS alkalmazáson keresztül küld értesítést a kiszállításról és a várható érkezési időről. Ugyanígy a Foxppost is, az MPL általában SMS-t küld.

A futár értesítést küld az újrakézbesítési lehetőségekről vagy az átvételi pontról. A részleteket mindig az adott futárszolgálat tájékoztatása tartalmazza.

Igen. Automatás átvétel esetén fontos tudni, hogy általában csak bankkártyás fizetés érhető el.

Az első automata e-mail után minden egyes rendelési státuszváltásról e-mailt küldünk. A csomagfeladás után a futárszolgálat küld egy követési linket, ahol valós időben ellenőrizheti a csomag státuszát.

Természetesen elállhat a rendeléstől. Visszaküldési szándékát jelezze Ügyfélszolgálatunk felé, és a GLS automaták segítségével egyszerűen vissza tudja küldeni a csomagot sértetlen, eredeti csomagolásban, ide kattintva -> Visszaküldés GLS. A visszaküldés költsége: 1200 Ft

Webshopunkban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

• Utánvét (futárnál fizetés)
• Online bankkártyás fizetés (Teya, SimplePay és CIB bank rendszeren keresztül)
• Banki előre utalás

Részletes leírást -> ide kattintva talál a fizetési módokról.

Az utánvét kezelési költsége általában +390 Ft, MPL szállítás esetén +290 Ft.

Igen, a legtöbb futárszolgálatnál lehetőség van készpénzes és bankkártyás fizetésre is. Csomagautomaták esetén jellemzően csak bankkártyás fizetés működik.

Igen. A bankkártyás fizetés a 3 nagy szolgáltató biztonságos, zárt rendszerén keresztül történik, melyek megfelelnek a modern online fizetési biztonsági előírásoknak (pl. 3D Secure): SimplePay, Teya, CIB bank.

Igen. 30 000 Ft feletti rendelésnél banki előre utalás esetén 5% kedvezményt biztosítunk. Fontos: az utalás közleményében tüntesse fel a rendelés számát.

Az utalás beérkezésére 3 munkanapig tudunk várni. Ezt követően a kifizetetlen rendeléseket töröljük.

Igen. A rendelés során kiválaszthatja, hogy forintban (HUF) vagy euróban (EUR) szeretne fizetni. 

Ausztria, Németország, Románia, Szlovákia, Olaszország. A rendelés pontos menetéről -> itt írunk.

Külföldi rendelés esetén általában:

• Online bankkártyás fizetés
• Banki előre utalás (választható Euroban vagy Forintban).

A regisztráció megkönnyíti a rendelési folyamatot, és biztosítja, hogy minden értesítést pontosan megkapjon. Fontos a helyes e-mail cím megadása.

A hűségpont gyűjtéshez regisztráció szükséges. Már a regisztrációt is jutalmazzuk extra pontokkal! Minden vásárlás után pontokat írunk jóvá a fiókjában. Részletes hűségpont szabályzatunkat -> itt találja.

Belépés után a fiókjában (Profil), a Hűség egyenleg menüpont alatt ellenőrizheti az aktuális pontok számát.

A rendelés végén jelöje be a „Felhasználom a pontokat” opciót, és a rendszer automatikusan levonja az összeget a végösszegből.

A hűségpontok 180 napig, tehát 6 hónapig érvényesek. Részletes szabályzat -> itt.

Regisztráljon cégként (adószám megadásával), majd küldjon e-mailt a regisztrált címedről „B2B” tárggyal. A jóváhagyás után aktiváljuk a viszonteladói státuszt. Részleteket -> itt talál.

100 000 Ft feletti rendelés esetén 15% kedvezményt biztosítunk viszonteladó partnereinknek.

Csak azok a termékek rendelhetők, amelyek a központi raktárban készleten vannak.

Minden termékoldalon feltüntetjük az összetevőket, ajánlott adagolást és fontos információkat.

Bizonyos összetevők kölcsönhatásba léphetnek egymással vagy gyógyszerekkel. Krónikus betegség, gyógyszerszedés, várandósság vagy szoptatás esetén javasolt szakember véleményét kérni.

Gyermekek számára csak a kifejezetten nekik ajánlott termékeket javasoljuk. Mindig ellenőrizze a termékoldalon az életkorra vonatkozó ajánlást.

A tárolási javaslat termékenként eltérő lehet (szobahőmérséklet, fénytől védve, esetleg hűtve). Mindig kövesse a csomagoláson és a termékoldalon feltüntetett útmutatót.

Az allergénekre és speciális étrendi jellemzőkre (pl. gluténmentes, vegán stb.) vonatkozó információk a termékoldalon, az összetevők között találhatók.

Elérhetőségeink (telefon, e-mail) a weboldalon a Kapcsolat menüpont alatt találhatók. De szakértőnk, Szalai Zoltán elérhetősége minden egyes termék adatlapján kattinthatóan elérhető! A webshop fejléc-mezőjében szintén megtalálható a 2 élő telefonszám.

Ellenőrizze a csomagolást a szállító jelenlétében. Ha sérült, ne vegye át, vagy vetessen fel kárfelvételi jegyzőkönyvet, fotózza le a csomagolást és a sérült terméket is. Érdemes a csomag kibontását videóra venni, ha a sérülés nem egyértelmű kívülről. Haladéktalanul jelezze felénk -> Kapcsolat 

Ha automatából vagy csomagpontról vette fel a csomagot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a rendelési szám megadásával és – ha lehetséges – fotó csatolásával. Segítünk a gyors megoldásban.

Az Általános Szerződési Feltételek és az adatkezelési tájékoztató a weboldalon külön menüpontban érhetők el, továbbá a jogszabályi előírásnak megfelelően a rendeleés visszaigazoló e-mailben is megtalálható.